Najczęściej Zadawane Pytania

Wiele z naszych produktów posiada certyfikaty organiczne i Fair Trade. Wszystkie te informacje są wyraźnie oznaczone na stronie produktu i na opakowaniu. Nawet jeśli niektóre z naszych kaw nie posiadają formalnego certyfikatu Fair Trade, zawsze dbamy o etyczne źródła zaopatrzenia i sprawiedliwe wynagradzanie rolników. Zachęcamy do zapoznania się z opisem każdego produktu, gdzie znajdziesz szczegółowe informacje na temat certyfikatów i praktyk zrównoważonego rozwoju.

Oferujemy różne opcje mielenia dostosowane do metody parzenia:
• Bardzo drobne - do ekspresu ciśnieniowego i mokki
• Drobne - do ekspresów przelewowych i AeroPress
• Średnie - do dripa i Chemex
• Grube - do French Press i cold brew
• Całe ziarna - dla klientów, którzy chcą mielić kawę tuż przed zaparzeniem

Możesz wybrać preferowane mielenie podczas składania zamówienia. Jeśli nie jesteś pewien, która opcja będzie najlepsza dla Ciebie, skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci dokonać wyboru.

Tak, w naszej ofercie znajduje się selekcja kaw bezkofeinowych. Oferujemy kawy przygotowane według metody Swiss Water Process, które są wolne od chemikaliów i pozwala zachować oryginalny smak kawy. Kawy bezkofeinowe są dostępne zarówno w wersji ziarnistej, jak i mielonej.

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1-2 dni robocze. Po skompletowaniu zamówienia, wysyłamy je wybranym przez Ciebie przewoźnikiem. Czas dostawy zależy od wybranej metody:

• Kurier DPD/DHL/InPost/Orlen Paczka - 1-2 dni robocze
• Paczkomaty InPost - 1-2 dni robocze
• Poczta Polska - 2-5 dni roboczych

Zamówienia złożone przed godziną 12:00 w dni robocze są zazwyczaj wysyłane tego samego dnia.

Tak, oferujemy darmową dostawę dla zamówień powyżej 119 zł. Dla zamówień poniżej tej kwoty, koszt dostawy zależy od wybranej metody transportu:

• Kurier DPD/DHL/InPost/Orlen Paczka - 5.99
• Paczkomaty InPost - 9.99
• Poczta Polska - 9.99

Nie, obecnie realizujemy wysyłki tylko na terenie Polski. W przyszłości planujemy rozszerzenie naszej działalności na inne kraje.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. Możesz również sprawdzić status swojego zamówienia w zakładce "Śledzenie zamówienia" - po prawej stronie w nagłówku strony. Wystarczy wpisać swój adres e-mail i numer zamówienia, aby uzyskać aktualne informacje o statusie przesyłki.

Zmiana adresu dostawy jest możliwa tylko jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji. Aby zmienić adres, prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym działem obsługi klienta telefonicznie lub przez e-mail. Jeśli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, niestety nie będziemy mogli zmienić adresu dostawy.

Akceptujemy następujące metody płatności:

• Karty płatnicze (Visa, Mastercard)
• BLIK
• Szybkie przelewy online (Przelewy24)
• Tradycyjny przelew bankowy
• PayPal
• Google Pay / Apple Pay

Wszystkie płatności online są bezpieczne i szyfrowane.

Nie, obecnie nie oferujemy subskrypcji.

Tak, wystawiamy faktury VAT. Aby otrzymać fakturę, należy zaznaczyć odpowiednią opcję podczas składania zamówienia i podać niezbędne dane do faktury (nazwa firmy, adres, NIP). Faktura zostanie dołączona do przesyłki oraz wysłana na podany adres e-mail. W przypadku potrzeby korekty faktury, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Tak, prowadzimy program lojalnościowy, w ramach którego zbierasz punkty za każde zamówienie. Punkty można wymieniać na rabaty przy kolejnych zakupach. Dodatkowo, regularnie wysyłamy specjalne oferty i kody rabatowe dla subskrybentów naszego newslettera. Śledź nas również w mediach społecznościowych, gdzie publikujemy czasowe promocje i konkursy.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny. Aby dokonać zwrotu, poinformuj nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail). Następnie należy odesłać produkt na nasz adres w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Produkty powinny być w oryginalnym opakowaniu i nie mogą nosić śladów użycia. Koszty zwrotu towaru pokrywa kupujący.

Jeśli otrzymasz uszkodzony produkt, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki. Prześlij nam zdjęcia uszkodzonego produktu i opakowania, abyśmy mogli zgłosić reklamację do firmy kurierskiej. W zależności od sytuacji, zaproponujemy wysyłkę nowego produktu lub zwrot pieniędzy. Staramy się rozwiązywać takie sytuacje jak najszybciej, aby zapewnić Ci pełną satysfakcję z zakupów.

Aby utrzymać świeżość kawy jak najdłużej, zalecamy przechowywanie jej w szczelnym pojemniku, w chłodnym, suchym i ciemnym miejscu. Unikaj przechowywania kawy w lodówce lub zamrażarce, ponieważ wilgoć i obce zapachy mogą wpłynąć na jej smak. Najlepszym wyborem są specjalne pojemniki z zaworkiem jednokierunkowym, które pozwalają na uwalnianie CO2, ale nie dopuszczają powietrza do środka. Po otwarciu opakowania, kawę najlepiej zużyć w ciągu 2-4 tygodni.

Nie ma jednej "najlepszej" metody parzenia kawy - każda metoda wydobywa inne nuty smakowe i aromaty. Oto kilka popularnych metod:

Pour Over (Drip/Chemex) - Podkreśla jasne, owocowe nuty i czystość smaku.
French Press - Daje bogatą, pełną kawę z większą ilością olejków.
AeroPress - Wszechstronna metoda umożliwiająca eksperymentowanie z różnymi profilami smakowymi.
Espresso - Intensywny, skoncentrowany napar z kremową konsystencją.
Cold Brew - Łagodna, mniej kwaśna kawa z nutami czekoladowymi.

Na naszym blogu znajdziesz szczegółowe poradniki dotyczące każdej z tych metod. Chętnie pomożemy Ci również dobrać odpowiednią kawę do Twojej ulubionej metody parzenia.

Idealna temperatura wody do parzenia kawy wynosi 90-96°C (poniżej temperatury wrzenia). Temperatura wody wpływa na ekstrakcję różnych związków z kawy - zbyt gorąca woda może spowodować nadmierną ekstrakcję i gorzki smak, podczas gdy zbyt zimna może prowadzić do niedostatecznej ekstrakcji i kwaśnego, wodnistego naparu. Jeśli nie masz termometru, zagotuj wodę i odczekaj około 30 sekund przed parzeniem. Dla jaśniejszych palonnych kaw zalecamy nieco niższą temperaturę (90-92°C), a dla ciemniejszych palonnych kaw wyższą (94-96°C).

Prawidłowe parzenie herbaty zależy od jej rodzaju:

Herbata czarna - Temperatura wody: 95-100°C, czas parzenia: 3-5 minut
Herbata zielona - Temperatura wody: 75-85°C, czas parzenia: 2-3 minuty
Herbata biała - Temperatura wody: 70-80°C, czas parzenia: 3-5 minut
Herbata oolong - Temperatura wody: 85-90°C, czas parzenia: 3-5 minut
Herbata ziołowa/owocowa - Temperatura wody: 100°C, czas parzenia: 5-7 minut

Zawsze używaj świeżej, przefiltrowanej wody i pamiętaj, że niektóre herbaty (zwłaszcza wysokiej jakości zielone i oolong) można parzyć wielokrotnie, uzyskując różne profile smakowe przy każdym parzeniu.

Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość bez zakładania konta. Jednak posiadanie konta daje Ci dostęp do wielu korzyści, takich jak:

• Śledzenie historii zamówień
• Szybsze składanie kolejnych zamówień
• Zapisywanie ulubionych produktów
• Uczestnictwo w programie lojalnościowym
• Dostęp do specjalnych ofert dla zarejestrowanych użytkowników

Rejestracja zajmuje tylko chwilę i wymaga jedynie podania adresu e-mail.

Bezpieczeństwo Twoich danych jest dla nas priorytetem. Stosujemy najnowocześniejsze technologie zabezpieczeń, w tym szyfrowanie SSL dla wszystkich transmisji danych. Twoje dane osobowe są przechowywane na zabezpieczonych serwerach i używane wyłącznie w celach związanych z realizacją zamówienia oraz w innych celach, na które wyraźnie wyraziłeś zgodę. Nigdy nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych stronom trzecim bez Twojej zgody. Pełne informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

Aby wypisać się z newslettera, kliknij link "wypisz się" znajdujący się na dole każdego wysłanego newslettera. Możesz również zarządzać swoimi preferencjami komunikacyjnymi w ustawieniach swojego konta lub skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Wypisanie z newslettera nastąpi natychmiast, choć może upłynąć do 24 godzin, zanim zmiany zostaną w pełni wprowadzone w naszych systemach.